27 января 2022 г.
Во Владимире после ремонта возобновил работу клиентский центр «Газпром межрегионгаз Владимир» по ул. Мира, д. 34. Ремонтные работы проведены за два месяца, фактически изменения коснулись всех помещений первого этажа. Теперь здесь располагается комфортный зал с кассами, разделенный на зоны информирования и ожидания. Клиентов принимают 6 операторов персонального обслуживания, готовых проконсультировать потребителей по любым вопросам, связанным с газоснабжением.
Прием посетителей ведется с учетом мер по профилактике распространения коронавирусной инфекции. Как и прежде, здесь можно оплатить квитанции, решить вопросы с начислениями за потребленный газ, оформить договоры поставки газа, получить другие необходимые документы у специалистов компании.
Центр работает по принципу «Единого окна», который действует в сфере газоснабжения Владимирской области с мая 2020 года. Он подразумевает возможность оказания клиентам комплексных услуг «Газпром межрегионгаз Владимир» и «Газпром газораспределение Владимир». Потребители могут заключить договоры на поставку газа и на техническое обслуживание газового оборудования, а также произвести оплату в адрес обеих организаций.
В помещении размещены информационные стенды, на которых в доступной форме рассказывается о существующих способах расчетов за поставленный газ, передачи показаний приборов учета, работы в сервисах «Личный кабинет», об интеллектуальных приборах учета. На видеомониторе транслируются ролики, пропагандирующие правила безопасного использования газовых приборов. Для клиентов, которые пришли с детьми, организован игровой мини-уголок. В ближайшее время в центре заработает система электронной очереди.
«Независимо от того, пришел клиент в газораспределительную или в газоснабжающую организацию – услуги ему должны быть оказаны качественно и оперативно. В режиме «Единого окна». Для этого мы внедряем самые современные технологии, работаем над развитием новых клиентских сервисов и используем весь имеющийся у нас потенциал», – отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владимир» Алексей Конышев.
Справка:
Это уже третий обновленный клиентский центр во Владимирской области. Осенью 2021 года отремонтированный офис газоснабжающей компании открылся для приема посетителей в Суздале, по адресу ул. Промышленная, д. 3. А в конце 2021 года в Муроме, в д. 8 на ул. Владимирской, после ремонта заработал единый клиентский центр компаний «Газпром межрегионгаз Владимир» и «Газпром газораспределение Владимир».
Назад к списку
